廣東省物業管理項目經理廣州直培班成功舉辦

開班背景圖

2024年9月19-22日，廣東省物業管理行業協會（以下簡稱廣東省物協）主辦的“廣東省物業管理項目經理廣州直培班”在華信中心16樓會議室成功舉辦，來自全省物業服務企業的55名學員集聚一堂，圓滿完成了四天充實緊湊的線下學習。

賀栩模書記

開班現場，廣東省物協黨支部書記賀栩模為培訓班致辭，他指出，作為物業管理公司的中高層管理人員，項目經理在項目日常管理和客戶服務中扮演著重要角色，是連接高層管理者與基層執行者的橋梁，項目經理技能和管理水平的提升對項目的服務品質提升、確保項目高質高效運作起到了不可替代的作用。他表示廣東省物協遵循廣東省住房和城鄉建設廳關于不斷深化物業管理行業項目經理崗位培訓的指示要求，高度重視技能人才培養，積極探索新時代物業管理項目經理新課標的搭建與物業行業技能人才培養評價體系，不斷拓展技能人才綜合實力證明輻射范圍，項目經理廣州直培班采用“4+3”新課標培訓模式，新增“一訓多證”服務選項，滿足現代項目經理“提速增效·提質增量”的培訓需求。

本次項目經理廣州直培班是項目經理培訓課改后的首次亮相，線下課程緊扣住宅小區、商務樓宇服務標準化建設、消防安全等行業熱點問題，線上搭配2024最新版“安全生產系列專題”，選用《物業管理師（三級）相關知識與專業技能》以及《物業管理安全生產系列手冊》作為教輔資料，助力參訓學員掌握行業最新知識、服務技能、管理技巧，提高工作效率。

白利強老師

首日，碧桂園服務集團區域城市服務負責人、廣東省綜合評標評審專家白利強老師為學員做《住宅小區物業管理服務標準化建設》課程分享，在課程中，白利強老師結合其豐富的行業經驗和深厚的專業知識，從多個維度深入剖析了住宅小區物業管理服務標準化的重要性與實施路徑，他提出通過制定詳細的服務標準和操作規范，可以確保物業服務企業在日常工作中能夠有章可循、有據可依，從而實現服務的規范化、精細化和專業化。整場課程內容豐富、深入淺出，既有理論的高度又有實踐的深度，互動激勵讓學員們更加投入。

潘嘯老師

翌日，廣州天力物業發展有限公司大灣區城市公司總經理潘嘯老師為學員們帶來了一場題為《商務樓宇物業管理服務標準化建設》的精彩課程分享。作為美國綠色建筑認證專家及CFA ESG認證專家，潘嘯老師不僅具備國際視野，更在物業管理領域有著豐富的實踐經驗和獨到的見解。在課程中，潘嘯老師首先強調了商務樓宇物業管理服務標準化的重要性，詳細闡述了商務樓宇物業管理服務標準化實施過程中的關鍵點控制。他提到，這包括但不限于物業服務的基礎管理、客戶服務、房屋及設施設備管理、綠色環保理念的融入、智能化技術的應用以及應急管理體系的建立等多個方面。潘嘯老師還就如何實施商務樓宇物業管理服務標準化建設提出了具體建議。他鼓勵物業服務企業加強內部管理，提升員工素質，積極引入新技術、新方法，不斷創新服務模式，以適應市場變化的需求。

楊冰老師

在21日上午的課程中，廣州市光大花園物業管理有限公司的高級經理楊冰老師，憑借其豐富的20年大型住宅小區物業服務管理經驗，為學員們精心準備并講授了《構建筑物巡查要點》這一專業課程。這門課程不僅是對物業管理日常工作的一次深入剖析，更是對提升物業服務質量、確保居民居住環境安全與舒適的重要指導。楊冰老師從實際案例出發，結合自己在大型住宅區的管理經驗，詳細闡述了構建筑物巡查的重要性、目的及具體執行方法。她通過分享成功經驗和遇到的挑戰，讓學員們深刻理解到每一個巡查細節背后的意義。課程中特別強調了風險評估與預防措施。楊老師指導學員們如何識別潛在的安全隱患，如裂縫、滲水、老化設備等，并教授了相應的處理流程和應急預案，確保在問題發生前就能有效控制和解決。

鐘佃洲老師

21日下午，高級工程師、國家注冊一級建造師、國家注冊一級消防工程師，廣東省物協設施設備專業委員會副主任、廣州珠江城市管理服務集團股份有限公司副總工程師、安全運營部總監鐘佃洲老師做《項目消防管理》課程分享。鐘佃洲老師的課程無疑是一次高度專業且極具實用價值的分享，他首先介紹了民用建筑及消防設施。詳細解析了水滅火、自動噴水滅火、消火栓滅火、氣體滅火、火災自動報警、防煙排煙、應急照明和疏散指示等系統在項目消防管理中的具體應用，幫助學員理解如何在實踐中合規操作。通過分析實際項目案例，展示重大火災隱患判定標準，詳細說明了建筑架空層電動自行車停放充電消防安全要求，引導學員一同探討項目消防常見的安全管理問題。

陳趙平老師

22日上午，中海物業管理廣州有限公司片區項目總經理、廣州市項目服務標準評估專家陳趙平做《一個項目的全生命周期》課程分享。陳趙平老師詳細闡述了項目全生命周期的四大關鍵階段：新項目全景計劃、前期介入、集中交付以及磨合穩定期。他強調，每個階段都是項目成功不可或缺的一環，需要物業管理者具備全面的知識體系和高效的執行能力。陳趙平老師分享了其在多個項目中的實戰經驗，強調通過提前介入設計、施工等環節，可以有效提升項目品質，減少后期運營中的問題和風險。他鼓勵項目經理要具備前瞻性思維，主動與各方溝通協調，確保項目按照既定計劃順利推進。

楊國賢會長

22日下午，廣東省物協會長楊國賢出席培訓班現場并作結業講話。他指出，“安全、舒適、快捷、方便”作為物業管理的原則，不僅是對業主基本需求的精準概括，也是衡量物業管理服務質量的重要標準，而“保值、升值、增值”則是物業管理對業主資產價值的重要貢獻。他強調，物業管理項目經理作為物業管理行業的中堅力量，承擔著提升物業服務品質、促進社區和諧發展的重要使命。物業管理項目經理要做到“溫故知新，學而知用”，時刻保持學習的熱情和動力，不斷提升自己的專業素養和綜合能力，緊跟時代發展步伐，關注行業最新動態和技術革新，積極探索物業管理的新模式、新方法。同時，還要加強與其他行業、領域的交流與合作，拓寬視野、整合資源，共同推動物業管理行業的持續健康發展。最后楊國賢會長給出三點勉勵“選擇比努力重要，思想決定出路，行動勝于言語”，在人生的道路上，我們應該不斷地審視自己的選擇、調整自己的思維、并勇敢地邁出行動的步伐，這樣才能不斷地向成功邁進。

李長江常務副會長

在“領航者講堂”上，李長江常務副會長發表了題為《自己才是改變一切的核心力量》的精彩分享，深刻闡述了個人在推動團隊進步與組織變革中的關鍵作用，引發了現場嘉賓及學員們的強烈共鳴。李長江常務副會長首先回顧了近年來國內外經濟環境的復雜變化與行業發展的挑戰與機遇，他指出：“在快速變化的時代浪潮中，我們時常會被外部環境的不確定性所困擾，但真正能夠引領我們穿越風雨、實現跨越的，往往是我們自身的力量與智慧。”他進一步強調，每個人都是自己命運的主宰，也是推動組織乃至行業進步的重要力量?！白约翰攀歉淖円磺械暮诵牧α俊崩铋L江常務副會長用自己的經歷和故事，鼓勵在座的每一位從業者要勇于擔當，積極作為，不斷提升自我能力，勇于創新突破，以個人的成長與進步推動項目發展、推動組織發展、推動行業發展。

趙廣峰常務副會長

趙廣峰常務副會長在“領航者講堂”上的課程《知行合一，行穩致遠》不僅為項目經理們提供了深刻的思想指導，還明確了在復雜多變的行業環境中，項目經理應具備的能力要求和職業素養。她明確指出，項目經理的能力水平直接決定了項目的經營管理水平。這一觀點深刻揭示了項目經理在項目成功中的關鍵作用。項目經理作為項目的靈魂人物，需要具備高超的領導力、協調能力和決策能力，以確保項目能夠按照既定目標順利推進。在能力要求方面，她特別強調了“策劃能力”、“總結復盤能力”、“深度思考能力”和“創新能力”的重要性。這些能力不僅是項目經理個人素質的重要體現，也是帶領團隊打勝仗的關鍵。她強調，項目經理不僅是團隊的管理者，更是團隊成員的導師和榜樣，項目經理應不斷學習新知識、新技能，提升自己的專業素養和領導能力。同時，以身作則，用自己的言行為團隊成員樹立榜樣，引導團隊樹立正確的價值觀和職業態度。

兩位“領航者”的分享結束后，在場學員意猶未盡，積極與兩位講者交流。大家表示，這樣與“大咖”們面對面交流的機會十分難得，受益匪淺，對自己未來的工作深有啟發。

“領航者講堂”系列講座，將作為項目經理直培班的特色課程，帶領大家走近物業領域中的翹楚，站在巨人的肩膀上全方面了解物業管理前沿發展，共饗知識盛宴！

學員風采