2024年廣東省物業管理行業協會品牌建設與創新研討會在佛山成功召開
2024年5月30日，為更好推進物業小區服務標準化建設，著力推動物業管理行業高質量發展，由廣東省物業管理行業協會主辦，廣東省物業管理行業協會駐佛山代表處承辦，佛山市南海區物業管理行業協會、佛山市高明區物業管理行業協會、佛山市禪城區物業管理行業協會、佛山市三水區房地產行業協會、佛山市順德區樂從鎮物業管理促進會、興燁智慧企業管理咨詢（廣州）有限公司、廣州旭楊國際展覽有限公司協辦，“打造好服務共建好房子 加強物業小區服務標準化建設 推動物業管理行業高質量發展——廣東省物協品牌建設與創新座談會”在佛山成功召開。
本次座談會旨在全面落實中央經濟工作會議要求和住房城鄉建設部倪虹部長提出的“牢牢抓住讓人民群眾安居這個基點，以努力讓人民群眾住上更好的房子為目標”的工作要求，通過分享物業小區服務標準化建設和廣東物業服務品牌企業的經驗，努力將品牌建設作為改善物業服務供給結構、促進企業提質增效升級的方法。同時，本次座談會進一步貫徹落實《住房和城鄉建設部等部門關于加強和改進住宅物業管理工作的通知》等文件要求，著力推動物業管理行業高質量發展。期望廣大廣東物業人都能做到不忘初心、牢記使命、繼續前行，踐行“誠信服務、務實創新、專業規范、共治和諧”的行業精神，加強企業品牌建設與創新，努力創建和諧幸福廣東。
會議現場
出席本次座談會的各位領導嘉賓包括：佛山市南海區住建局物業管理股股長劉劍禎，佛山市禪城區住建局房屋和物業管理科副科長江美珍，佛山市高明區住建局住房保障和物業管理股副股長黃和坤；廣東省物協常務副會長趙廣峰、副會長姚平，駐佛山代表處主任肖智華、常務副主任范成彬、副主任申紅濤；佛山市禪城區物協秘書長唐偉新，佛山市南海區物協秘書長李承璽，佛山市三水區房協秘書長葉展鵬，佛山市順德區樂從鎮物促會會林若芬、秘書長伍建清，廣州市物業經理人協會會長馮書麗等兄弟協會的會長和秘書長；主講嘉賓：保利（佛山）物業服務有限公司助理總經理張麗莎，中海物業佛山分公司總經理黃偉忠，浙江頤景園物業服務有限公司廣東區域公司總經理歐陽偉婷，佛山市南海區豪信物業管理有限公司常務副總經理陳萬成，興燁智慧企業管理咨詢（廣州）有限公司總經理彭莎，廣州旭楊國際展覽有限公司副總經理陳倩筠，以及佛山市各區物協會員單位共300多人參加此次座談會。
座談會首先播放了《潮涌珠江—廣東省物業再譜高質量發展新篇章》專題片。專題片記錄了廣東省物業管理行業協會在做好行業人才戰略培養、建立行業標準和規范、為行業賦能的精彩片段，反映了廣東物業人不忘初心，接續前行，培育工匠精神，踐行誠信服務，以苦干、實干助力開啟全面建設社會主義現代化國家新征程上所做出的貢獻。
與會人員觀看《潮涌珠江—廣東省物業再譜高質量發展新篇章》專題片
廣東省物協常務副會長趙廣峰在會上致辭中表示：本次座談會旨在深入貫徹落實省領導關于推進全省物業行業標準建設和高質量發展重要指示精神，持之以恒地貫徹好、落實好住建部和省住建廳關于物業行業的各項政策和工作安排，凝聚智慧力量、共商行業標準建設與高質量發展大計，筑牢項目一線“高質量物業管理和高品質物業服務”提供的基座，為物業行業標準化管理和高質量發展打下良好的基礎，推動我省物業行業標準建設走在前列、多出成果、快出成果、出好成果。
廣東省物協常務副會長趙廣峰
廣東省物協駐佛山代表處主任肖智華在致辭中表示：物業管理行業要認真貫徹落實倪虹部長的重要指示精神，全力答好“打造好服務 共建好房子”的時代課題。物業服務企業應把房屋后期管理使用中發現的問題反饋到前端的設計建造環節，通過有效的前期介入優化房屋產品，為好房子建設貢獻力量。在提供好服務方面，我們要下大力氣建設高質量的行業標準體系，通過標準化建設帶動基礎服務質量不斷提升。
廣東省物協駐佛山代表處主任肖智華
進入座談會主講環節：
第一項議程：保利（佛山）物業服務有限公司助理總經理張麗莎在《刷新品質 激活社區服務新價值》主題演講中表示，去年保利全新推出“新時代的人文社區”產品理念和“天悅人和”產品服務體系?；谶@一理念，作為“城市引領者”的保利物業根據人居需求，提出了“三好五力”價值體系，并在今年將其升級至2.0版本，即“三好十五力”，將“好產品”“好服務”和“好生活”這三個維度，進一步細化為十五個具體要求。其中，好產品包括：戶型力、美學力、功能力、質量力、智能力；好服務包括：安全力、便捷力、舒適力、社群力、煥新力；好生活包括：交通力、教育力、商業力、運動力、醫療力 。從造“好房子”到造“好生活”，保利物業從“三好十五力”價值體系上全面超越客戶的需求與期待，打造出有溫度有情感的社區，形成良好的市場口碑效應，開啟全新的人居時代。
保利（佛山）物業服務有限公司助理總經理張麗莎
第二項議程：中海物業佛山分公司總經理黃偉忠在《根植紅色 升華服務》主題演講中表示，物業服務企業要以“黨建引領”促進物業服務創新發展，推動小區治理提升，將紅色基因注入項目全周期管理。通過多渠道聆聽客戶聲音，攜手多方力量，提升在管項目的服務品質和客戶滿意度，進而實現小區全方位共治共建共享。
中海物業佛山分公司總經理黃偉忠
第三項議程：廣東省物協駐佛山代表處常務副主任范成彬在《酒香也怕巷子深——好宣傳助力好服務》主題演講中詳細分析了行業常規的宣傳渠道、同住戶溝通的方式方法，建議企業在加強同住戶溝通的同時，要主動引入公共關系理論，主動創造條件，積極開展同客戶的雙向溝通，在實踐中不斷創新和突破，讓宣傳達到最佳效果，進一步提升企業和項目的品牌知名度和美譽度。
廣東省物協駐佛山代表處常務副主任范成彬
第四項議程：浙江頤景園物業服務有限公司廣東區域公司總經理歐陽偉婷在《舊改小區治理探索》主題演講中表示，2024年2月29日，頤景園物業創建紅色物業戰略正式發布，在黨建引領下，以創建熟人社區為主線，凝聚創熟人社區同路人，通過不斷地摸索和實踐，逐步形成了舊改小區基層綜合協商治理的新模式。一是黨建引領，依靠群眾，統籌謀劃、好事辦好。二是群策群力，充分參與，破解難題、難事辦妥。三是管理導入，服務緊跟，共建共享、實事辦實。
浙江頤景園物業服務有限公司廣東區域公司總經理歐陽偉婷
第五項議程：佛山市南海區豪信物業管理有限公司常務副總經理陳萬成在《伙伴選的好，服務質量高——好樓長促進好服務》主題演講中表示，樓長是小區業主中的精英群體，不僅是小區治理的中堅力量，更是鄰里之間、物管與業主之間溝通協作的橋梁。在小區日常事務中，樓長相較于業委會更有代表性。因此，選擇一個有責任心、有能力、有擔當、有熱情、無私奉獻的好樓長，對于小區提升物業服務水平和質量至關重要，是小區民主自治、共建共享的重要一環，也是共同打造美好、和諧、幸福、高效家園的關鍵一步。
佛山市南海區豪信物業管理有限公司常務副總經理陳萬成
第六項議程：興燁智慧企業管理咨詢（廣州）有限公司總經理彭莎在《職教賦能，助力企業人才新質發展》主題演講中對物業行業人才發展新周期與管理模式五個階段變化進行了分析，圍繞企業人才發展過程中的多痛點、新向標、新期待等幾個方面進行了分享交流。彭莎表示，物業服務的競爭力歸根到底是由具備競爭力的人才創造出來的，企業人才的高質量發展需要我們用新觀念、新思維來正確認識。
興燁智慧企業管理咨詢（廣州）有限公司總經理彭莎
第七項議程：廣州旭楊國際展覽有限公司副總經理陳倩筠在《搭建交流平臺，助推物業行業高質量發展》主題演講中表示，第五屆廣州國際智慧物業博覽會將于2024年9月11-13日在廣州保利世貿博覽館隆重舉辦，一展打通物業全產業鏈上下游，是立足華南、面向中國、輻射全球市場而特別打造的市場化、創新型專業大展。廣州物博會將面向5萬觀眾和專業買家，整合全國優質資源，通過2.2萬平方米展覽面積、400家展商的深度垂直和廣度互聯的產業聯展，為物業行業專業人士提供一站式采購平臺，也為企業跨界拓展新客群、尋求業務增量深度賦能。
廣州旭楊國際展覽有限公司副總經理陳倩筠
最后進入頒獎儀式環節。
本次座談會得到了駐佛山代表處、佛山市南海區物協、高明區物協、禪城區物協、三水區房協、順德區樂從鎮物促會、興燁智慧和旭楊展覽公司等的大力支持，會上由廣東省物協常務副會長趙廣峰和副會長姚平向承辦單位駐佛山代表處主任肖智華，協辦單位佛山市禪城區物協秘書長唐偉新、佛山市南海區物協秘書長李承璽、佛山市三水區房協秘書長葉展鵬、佛山市順德區樂從鎮物促會會林若芬、興燁智慧企業管理咨詢（廣州）有限公司總經理彭莎、廣州旭楊國際展覽有限公司副總經理陳倩筠頒發《廣東省物協品牌建設與創新座談會》“承辦單位、協辦單位紀念品”。
頒發《廣東省物協品牌建設與創新座談會》“承辦單位、協辦單位紀念品”
為感謝各位主講嘉賓遠道而來為本次座談會提供的精彩演講和分享，會上由廣東省物協駐佛山代表處主任肖智華、副主任申紅濤共同為7位主講嘉賓頒發《廣東省物協品牌建設與創新座談會》“主講嘉賓紀念品”。
頒發《廣東省物協品牌建設與創新座談會》“主講嘉賓紀念品”
2024年廣東省物協品牌建設與創新座談會圓滿完成所有議程。本次座談會邀請7位行業內專家學者對物業管理行業黨建引領、服務標準化、品牌建設與創新進行了不同角度的講解，與會人員收獲很大。
物業管理行業作為關乎國計民生的重要服務行業，在推動經濟增長、促進市場繁榮、緩解就業壓力、保持社會穩定等方面發揮著越來越重要的作用。廣東省物協將按照住房和城鄉建設部及廣東省住房和城鄉建設廳的工作指示，繼續貫徹落實《住房和城鄉建設部等部門關于加強和改進住宅物業管理工作的通知》等文件要求，以堅定的理想信念，不忘初心，砥礪前行，勇于承擔歷史所賦予的責任和使命，繼續引領行業的發展方向，不斷推動廣東物業管理行業協同發展，推進社區物業服務和治理精細化，共建共治共享幸福生活！
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